X
Отправить сообщение
Контактное лицо * :
Телефон для связи * :
Электронная почта:
Сообщение * :
Введите цифры с картинки:
Прокат автомобилей по всей Украине
Прокат автомобилей по всей Украине
Прокат автомобилей, аренда автомобилей в Днепропетровске, Донецке, Запорожье, Киеве, Луганске, Львове, Симферополе, Харькове.
Продажа автомобилей – застой рынка
20.03.2016
Продажа автомобилей – застой рынка

Продажа автомобилей сужественно снизилась из-за роста курса валют

ЕВРО 5 в Украине
22.02.2016
ЕВРО 5 в Украине

Автомобили в Украине снова будут дорожать

От руководителя


Заказ авто
Класс КПП Место аренды Место возврата Контактные данные Период
С
      
По
      

Прокат автомобилей - обращение руководителя


Позвольте от лица всех сотрудников нашей компании поприветствовать Вас на нашем сайте. В первую очередь, мне хотелось бы обратиться к Вам и попросить прочитать данную страницу до конца - она не сделана для поисковых систем и для поисковой оптимизации нашего сайта - данная страница сделана для людей, для тех, кто хочет воспользоваться услугой проката автомобилей, узнать новое о прокате авто, просто ознакомиться с порядком предоставления данной услуги.

Во-вторых, о главном: здесь, постараюсь не останавливаться на достижениях и истории нашей торговой марки и компании, а сосредоточить внимание как раз на прокате автомобиля и на общении с Вами мои дорогие клиенты. Да-да именно клиенты, даже если вы не брали автомобиль у нас - вы все же посетили наш сайт, а значит, уже являетесь нашим клиентом.

Целью написания данной текстовки послужило желание прямого общения с Вами, моими, нашими, клиентами в сфере проката авто. В один прекрасный день, я, как руководитель компании, задумался о том, что мне очень и очень приятно вести диалоги с Вами, помогать Вам и угождать всеми способами. И для того чтобы познакомиться еще ближе, я решил, на одном из наших корпоративных сайтов обратиться к Вам в данном письме. Сразу отмечу, что это обращение не несет и не может нести весь массив информации который можно Вам передать, поэтому обращайте внимание на ссылки в тексте - при переходе по ним, можно почитать дополнительные статьи.

Свою деятельность мы начали на территории Украины в 2006 году, постепенно развиваясь мы освоили еще несколько регионов. Как ни странно, но зарождение компании происходило по типу Американской мечты, это был небольшой офис, я, ваш покорный слуга, единственный работник, который пытался привнести новую услугу в мир. На момент открытия проката автомобилей, я оставил хорошую, перспективную работу, где меня очень ценили и перспективы роста были просто громадны, уходя с работы, мне никто не поверил и хихикая в углах, люди крутили пальцем у виска - тихо говоря, у него есть перспектива, неужели он и в правду уходит. Единственным "НО" было то, что мне никто не мог сказать это в лицо, все меня считали да и считают человеком с большой харизмой, а значит, может он что-то задумал???

 
Так вот, занимая всего одну комнату, с плохим ремонтом, я и торговая марка RACE начали свою деятельность не в таком уж и далеком 2006 году. Как и водиться, развивать компанию стали по написанному бизнес плану. Сейчас читая его - приходиться долго смеяться, но на 80% он сбылся, а если сказать точно, то, что сбылось из 80% - превзошло написанное в сотни раз.

 

Вот опять, хотел вроде бы писать обращение к клиентам, а тут все про себя, да про себя. Хотя, думаю это важно, ведь вам интересно и думаю не совсем безразлично знать у кого, где и как вы берете автомобиль в прокат, кому вы доверяете свою безопасность, отдаёте залог на время проката авто ….

 

И так, с самого начала главным для меня и компании было создание качественной услуги по прокату авто, дни и ночи напролет я проводил в офисе, анализируя и размышляя над всеми аспектами предоставления услуги, вымеряя каждый миллиметр и считая каждую копейку дохода и расхода. За период становления, для кого-то я стал просто не нормальным, я поставил на кон все - дом, семью. Не могу сказать и сейчас, что семья видит меня часто, но я нисколько не жалею о том, что выбрал Вас. Меня вообще раздражают "Звезды" эстрады, которые говорят "Фе" журналистам и поклонникам, с выражением "Вас много, а я один". Задумайтесь - вы же становились "Звездой" и хотели внимания, Вам его так недоставало, а теперь вы говорите "нет" всем кто Вас любит, так нельзя. Вот я и по сей день, стараюсь отвечать на Вашу любовь, понимание, своей любовью и продолжаю сопровождать наш главный принцип - угода клиентам любой ценой.

 

Не хочу писать Вам статью на построении разногласий, но все же без них не обойтись. Будучи сегодня руководителем, торговой марки с несколькими филиалами работающими по большей части Украины и несколькими сотнями автомобилей в автопарке, я продолжаю общаться с Вами ежедневно. Нет, не посредством данной статьи, а по средствам прямого общения как заказчика и исполнителя. Многие из тех, кто заказывает прокат автомобиля, наверняка и не задумывались и не задумываются о том, что частенько они общаются напрямую с директором компании, директор может выдавать им автомобиль, доставлять его и выслушивать пожелания и замечания по своей работе и работе персонала своей компании. Как это происходит??? Очень просто, я и сегодня частенько внедряюсь в ряды отдела бронирования, отдела технического обеспечения, отдела выполнения заказов и как рядовой сотрудник выполняю конкретную работу, оценивая по ходу работу нашего персонала, отзывы и пожелания клиентов. Поэтому иногда, задавая вопрос по поводу услуги вы сразу же апеллируете к руководству компании и получаете ответ. Только таким образом, как мне кажется, можно не потерять в качестве. Конечно же, я не обслуживаю абсолютно все заказы и не могу принять посильного участия в каждом, физически это просто невозможно, но я всегда знаю о любой ситуации, тем более, если вы, как клиент, чем либо не удовлетворены - меня обязательно ставят об этом в известность с изложением всех обстоятельств - ситуаций не постановки меня в известность просто незамечено.

 

Из обслуживания и работы с клиентами, довольно приятным остается факт общения с давними нашими клиентами. Многие из них знают мой мобильный телефон и напрямую общаются со мной. Довольно приятно услышать человека, который арендовал автомобиль у меня еще 5 лет назад и обслуживал его именно я, тогда еще не было так много сотрудников. И вот, он звонит и говорит: "Привет, а ты все еще занимаешься прокатом автомобилей", говорю - конечно, занимаюсь, чем надо помочь???? И непременно еду на встречу к этому клиенту, а уж при встрече иногда случается и разговор как двух старых друзей. Только подумать???? Работая раньше, на перспективной работе, имею кучу знакомых в самых высоких кругах, я никогда не был им так рад, да и они мне, как я радуюсь встрече с простым обычным клиентом, человеком, которого я обслуживал в прошлом году или 5 лет назад. Не знаю это чувство трудно описать, может это и есть ЛЮБОВЬ????

 

Ко мне возможно обратиться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, я могу разрешить любой вопрос. Нет, моей целью отнюдь не является позиция, я начальник - и буду казнить или миловать - нет, абсолютно нет. Каждый наш сотрудник, не может, а просто обязан, находясь на своём рабочем месте выполнять свои обязанности, и это отнюдь не значит, что по любому заказу или техническому обслуживанию мне надо всовывать свой нос. Если что-то не работает, значить на данном участке просто отсутствует нормальный сотрудник, который может компетентно разрешить вопрос. Но все же, это не значит, что любое ваше обращение останется бесконтрольным и брошенным на произвол. В своей работе мы так же ставили задачи и по подбору персонала, наша команда тщательно отбирается - хотя не могу сказать, что мы не ошибались в людях, без этого просто невозможно и не ошибается тот, кто ничего не делает. Все же, мы стараемся подобрать нового сотрудника таким, чтобы он соответствовал нашему духу и поставленным целям, именно из-за этого нам частенько приходиться отвергать многие кандидатуры на вакантные должности.

 

Забегаю вперед скажу, что все предложения по рекламе, я так же просматриваю обязательно, всегда отправляйте их на почту. Единственное, они должны быть оформлены соответственно, это обычное требование, которое просто облегчит порядок ознакомления с Вашим рекламным предложением. (ссылка на статью о порядке оформления рекламных предложений).

 

Как я и говорил выше, одной из наших основ есть клиент и качество. Мы не делаем такого, что не нравиться клиентам и чем иногда злоупотребляют наши коллеги из сферы автопроката, подробнее об этом здесь.

 

В рамках борьбы за качество мы приобретаем абсолютно новые автомобили и передаем Вам в прокат. Норма использования автомобилей составляет до 3-х лет. Изначально, я не могу похвастаться тем, что наша цена будет самой низкой - нет, он находится посредине. Нам никогда не угнаться за теми физическими лицами, которые передают автомобиль на лысой резине или авто "вырванные" у банков или должников по кредитам - просто, на таких машинах мы подвергли бы вас проблемам, а именно - кредитный автомобиль могу отобрать сотрудники милиции из-за долгов, автомобили на лысой резине или переарендованные (когда фирма перезаказывает машину) - просто опасно сдавать своим клиентам - ты не знаешь какое там техническое состояние. Именно поэтому, мы имеем свой собственный автопарк, который обслуживают наши механики на сертифицированных СТО. Для постоянных клиентов, т.е. тех с которыми мы работаем уже не первый день, мы обязательно предложим скидку, так как нам очень приятно работать с Вами, и надеюсь Вам так же.

 

Члены нашей команды могут ответить на любой Ваш вопрос, в зависимости от своей должности. В любом случае, практически на 100% вопросов в отношении проката авто могу ответить я. Цена проката предлагаемая Вам не взята с потолка - мы не придумали и не переписали её, мы четко высчитали все риски и соотношения. Я, как руководитель, могу 100% разложить Вам стоимость любых суток проката любого автомобиля, пояснить и обосновать каждую копейку которую с Вас взяли за прокат автомобиля, объяснить и рассказать почему конкретным видом услуги можно воспользоваться, а почему нет, выгоден ли прокат для Вас или проще все таки будет воспользоваться услугами такси - мы знаем ответы на все вопросы и можем не просто сказать или указать что это стоит столько то, но и пояснить свою позицию.

В любом случае я лично приглашаю Вас стать нашим клиентом, попробовать наш сервис и попытаться остаться с нами надолго.

С уважением,
руководитель ТМ RACE Rent A Car Enterprise


Контактное лицо:
Телефон для связи:
Электронная почта:
Сообщение:
Введите цифры с картинки: