Условия аренды

Для заказа автомобиля на прокат вам необходимо наличие:

1. Паспорт гражданина Украины. Для иностранцев: паспорт, по которому вы въезжаете на территорию Украины
2. Водительское удостоверение с действительной категорией «В»
3. Возраст водителя – не менее 21 года
4. Стаж вождения – 2 года, если вы меняли водительское, то должна быть отметка о стаже вождения (ставится напротив категории «В» или просто в любом месте на водительском удостоверении)

Исчисление проката

Прокат считается посуточно. Каждые сутки это 24 часа с момента получения автомобиля. Допускается возврат автомобиля на час позже без доплаты за следующие сутки.

Как заказать/забронировать автомобиль

Чтобы заказать сегодня, вы можете приехать к нам в офис и взять любой автомобиль по наличию, либо вы можете ускорить этот процесс, позвонить нам, и мы сразу начнём готовить авто для вас.
Заказ автомобиля лучше всего делать за несколько часов до начала проката автомобиля.
Можно бронировать автомобиль заранее. Пожалуйста вышлите ваши документы нам на электронную почту или по viber, whats App, либо напишите данные Ваших документов.
Бронирование всегда ставится только на класс автомобиля и, обязательно, на коробку передач. Для того чтобы взять конкретный автомобиль, делайте заказ в день получения машины.

Сделать заказ вы можете:

1. Через наш сайт, заполнив форму или по телефону
2. написать нам на e-mail order@race.biz.ua
3. написать нам в он-лайн чат, Skype, Viber или whats App
4. В нашем офисе

После оформления заказа через сайт, клиенту приходит автоматический ваучер. Он гарантирует успешное бронирование, но не является подтверждением вашего заказа. После того как вы его получили, вам обязательно напишет наш менеджер по бронированию ( в течении 2-х рабочих часов).

Территория использования машины

Территориальное использование автомобиля допустимо по всей Украине. Нельзя пересекать границы Донецкой, Луганской области и АР Крым и выезжать за границу Украины.

Оплата проката.

Оплата услуг проката может быть осуществлена любым способом удобным для вас:

• наличными,
• безналичным расчетом,
• картами международных платежных систем.

Мы не принимаем к оплате иностранную валюту. Цены, указанные на сайте в валюте исключительно для удобства клиентов, заказывающих автомобиль из-за границы. Все платежи проводимые в наличной или безналичной формах осуществляются исключительно в национальной валюте - украинской гривне. В случае оплаты услуг проката авто кредитной картой - конвертация валюты производится автоматически, посредством международных платежных систем, при этом потребитель получает чек в украинской валюте - гривне.

При оплате картой, сумма платежа может немного отличаться, что связано с конвертацией денег на вашей карте и внутренними курсами вашего банка по отношению к валюте конвертации.

Предоплата при бронировании

Предоплату вы можете вносить, а можете не вносить. В высокий сезон, лучше делать предоплату, т.к автомобили очень активно бронируют и предоплаченное бронирование всегда имеет приоритет.
Внести предоплату можно:

• банковской картой онлайн через наш сайт,
• наличными в наших офисах,
• перечислениями на наши счета,
• переводами с карты на карту
• международными переводами (Western Union, Money Gram, Золотая корона)

Rent A Car Enterprise является легальной фирмой и по вашему требованию могут быть предоставлены все регистрационные и разрешительные документы. Мы выписываем чеки, счета, подготавливаем любые документы по оказанным услугам и сделанным платежам, разрешенные на территории Украины.

Залог

При получении авто, нужно оставлять залог. Он является вашей франшизой по страховому случаю. По условиям страховой компании, повреждения до залоговой суммы, вычитаются из залога, свыше покрываются страховой.

Вы так же можете уменьшить свою ответственность и взять автомобиль без залога, возьмите дополнительную страховку. В таком случае, у вас должна быть именная карта банка. Стоимость страховок уточняйте у менеджеров по бронированию либо просчитывайте на форме заказа, выбрав пункт «без залога».

Способы оплаты залога:

1. Наличными/ безналичными
2. Блокировка средств на вашей карте

Если оставляете залог наличными – он возвращается сразу при возврате автомобиля, если блокируете на карте – тогда от 1 до 30 рабочих дней банка.

Как отказаться от бронирования

Для отмены бронирования можно обратиться:

1. В наш офис и заявить о бронировании
2. Написать нам письмо: order@race.biz.ua
3. Написать в чат, skype
4. Позвонить нам

Если бронирование было предоплачено, сумма предоплаты возвращается в таком объеме:

1. Если заказ отменен за 72 часа (3 суток) до начала проката – сумма предоплаты полностью возвращается*
2. Если заказ отменен менее чем за 72 часа до начала проката – сумма предоплаты не возвращается*

*Возврат суммы производится без возмещения комиссий банков (около 2,5%), конвертаций и потери курсовой разницы. Если для выполнения заказа была осуществлена доставка автомобиля, то сумма возвращается за минусом суммы необходимой для доставки автомобиля. Если доставка выполняется по адресам указанным на сайте, сумма доставки равна стоимости услуги «одна дорога».

Время работы офисов

Мы оказываем услуги 24 часа, 7 дней в неделю.
Время работы наших офисов Понедельник – Пятница с 09-00 до 18-00. В это время вы можете взять автомобили без доплат. При предварительном бронировании, вы можете взять автомобиль в прокат в любое время. Автомобиль в прокат можно получить в любом из наших офисов или его могут доставить по вашему требованию в удобное для вас место. Мы производим обслуживание в аэропортах и на ж/д вокзалах в городах локаций наших офисов. Наши сотрудники всегда имеют при себе мобильные GPRS платежные терминалы, с помощью которых возможно произвести оплату даже кредитной картой в любой точке земного шара.

Что включено в прокат

• Поддержка по телефону 24 часа в сутки
• Ассистанс при происшествии
• Аренда авто
• Налоги и сборы
• Страховка КАСКО и ОСАГО
• Подменный автомобиль
• Лимит пробега 250 км/сутки (кроме спец предложений)
• Резина по сезону
• Техническое обслуживание авто

Что не включено в прокат

• Повреждения, которые не покрываются страховкой и которые не были заявлены в страховую компанию
• Утеря ключей, техпаспорта, номерных знаков
• Стоимость топлива на период проката
• Мойка автомобиля (10 долларов для легковых авто, 15 долларов - внедорожники)

Цены на аренду автомобиля

Цены на аренду автомобиля зависят от:

• Класса машины
• количества дней проката
• нерабочего/ночного времени получения или возврата машины
• заказ дополнительных опций (GPS, детское кресло и др.)
• получение или возврат авто в выходные дни
• увеличения разрешенного пробега
• доставки/возврат автомобиля вне офиса
• периода проката

Автомобиль можно получить с 10% скидкой, при полной оплате всего заказа через сайт (без учета залога).

Лимит пробега

Разрешенный пробег 250 км/сутки, он считается суммарно. Это значит, если срок вашего проката 7 дней, тогда у вас будет 1750 км разрешенного пробега. Стоимость за перепробег зависит от класса автомобиля.

Вы можете заказать дополнительно безлимитный пробег. Стоимость уточняйте у наших менеджеров по бронированию.

Если вы берете автомобиль сроком на 30 дней и более, тогда ограничение по пробегу – 150 км/сутки.

Политика по топливу

Наши автомобили заправлены минимальным количеством топлива, с таким же количеством вы возвращаете автомобиль.

Если топлива не хватает, производится оплата за топливо согласно тарифов любой заправки. Если топлива больше, стоимость не компенсируется.

Автомобили рекомендуем заправлять бензином марки АИ – 95, в дизельных автомобилях – дизельное топливо согласно сезона.

В зимний период времени, для дизельных автомобилей, мы предоставим антигель для топлива, чтобы у вас не возникало проблем с запуском двигателя в сильные морозы.

Страховка

В стоимость проката включены страховка КАСКО и ОСАГО. Ответственность клиента ограниченна суммой залога.

Если вы хотите уменьшить свою ответственность или воспользоваться прокатом авто без залога, обратите внимание на дополнительные страховки.

1. Полный ноль – прокат автомобиля без залога, ответственность равна 0.
2. Сниженная ответственность – залог оставляется в размере 50% от указанной в ценнике суммы в базовом тарифе, ответственность равна новой, сниженной сумме залога.

Чтобы узнать стоимость этих страховок, можно выбрать данную услугу при просчете вашего заказа у нас на сайте либо обратиться к нашим операторам.

Когда страховка не действует:

1. управление авто при наличии алкогольного, наркотического опьянения или использования медицинских препаратов, которые снижают реакцию
2. Использование автомобиля в спец режимах: такси, гонки, для перевозки специальных грузов (яды, легковоспламеняющиеся вещества), перевозка в автомобиле животных, буксировка автомобилем прицепов или машин, в горных либо других особенных местностях, где требуются специальные автомобили или навыки вождения, учебная езда
3. Утеря ключей, номерных знаков, паспорта на автомобиль
4. Управление автомобилем или передача управления автомобилем лицу без водительского удостоверения или с удостоверением без категории «В»
5. Скрытие или оставление места происшествия, погоня, совершение умышленного преступления на автомобиле
6. Гидроудар – попадание воды в двигатель автомобиля
7. Прокол, порез шины, не вызванный происшествием
8. Угон автомобиля, если ключи и документы не остались у водителя (то есть, добровольная передача или оставление документов и/или ключей, которое привело к угону)

Договор проката

При выдаче автомобиля, обязательно выдается договор проката, акт выдачи/приема автомобиля. Условия, указанные здесь, полностью отражены в договоре проката автомобиля. В акте отмечаются повреждения или царапины. Вы так же можете снимать осмотр автомобиля на видео или делать фото для вашей большей уверенности.

Продление проката автомобиля

Для того чтобы продлить автомобиль, необходимо обратиться к нашему менеджеру минимум за 24 часа до окончания срока вашего проката. Вам будет выдано дополнительное соглашение о продлении срока аренды. Если вы брали автомобиль на 30 дней, а продлеваете на 3 дня, тогда в дополнительном соглашении будет указан тариф 3-х дней соответственно.

Вернуть автомобиль раньше

Можно вернуть автомобиль досрочно, тогда ваш тариф будет пересчитан согласно реальному количеству проезженных дней. После этого будет возвращена сумма остатка оплаченных денег за минусом 30%.

В случае ДТП

1. Не съезжайте с места происшествия!
2. Позвоните нам и в полицию
3. Дождитесь приезда патруля, который оформит происшествие и приезда представителя страховой компании.

Дополнительно вы можете заказать у нас:

1. GPS навигатор
2. Детское кресло
3. Прокат автомобиля с водителем
4. Трансфер